Falta de entrega de camiseta do kit em evento de corrida
Não respondida
Barueri - SP
17/08/2026 às 14:17
ID: 256665933
Realizei minha inscrição para a 2 Princesas Run Alphaville Barueri 2026, realizada em 02/08/2026, por meio da plataforma Eventia, sob a inscrição n *****, efetuando o pagamento integral de R$ 94,05. O valor pago incluía o kit da participante, dentre os itens, a camiseta correspondente à inscrição. Conforme as informações e orientações fornecidas pela organização do evento e pela plataforma Eventia, a reclamante deveria realizar a retirada do kit na unidade Decathlon Tamboré, dentro do período estabelecido para retirada, tendo comparecido ao local nos dias 30 e 31/07/2026 e 01/08/2026.
Entretanto, ao comparecer à unidade dentro do prazo determinado, foi informada de que as camisetas destinadas àquela unidade já haviam se esgotado, impossibilitando a entrega do item que havia sido adquirido e pago juntamente com a inscrição.
Diante do ocorrido, eu procurei a organização do evento para buscar uma solução. Na ocasião, recebi um envelope kraft e foi orientada de que a camiseta seria disponibilizada para retirada no próprio dia da corrida, diretamente com os responsáveis pelo evento.
Segui rigorosamente a nova orientação fornecida pela própria organização e compareci ao evento no dia 02/08/2026, porém, mesmo assim, a camiseta não me foi entregue.
TENTATIVAS DE SOLUÇÃO ADMINISTRATIVA
Já tentei solucionar o problema diretamente com a organização/Eventia, solicitando o ressarcimento pelo item não entregue. Enviei e-mail formal com prazo de 48 horas, porém não obtive qualquer resposta ou solução até o momento.