MULTA PARA CANCELAR SERVIÇOS DA EVENTIALS
Não resolvido
Niterói - RJ
06/01/2017 às 00:03
ID: 23394509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI OS SERVIÇOS DA EVENTIALS DIA 8 DE SETEMBRO E NA ATUAL ASSINATURA O VALOR ANUAL FOI VINCULADO AO CARTÃO DE CREDITO EM 12 PARCELAS.
UTILIZEI POR DOIS MESES, MAIS PARA QUE O PROGRAMA FUNCIONE BEM EU E MEU PÚBLICO ALVO PRECISA DE UMA INTERNET SUPER VELOZ (COISA QUE NÃO EXISTE NO BRASIL) INVIABILIZANDO A UTILIZAÇÃO DESTE RECURSO DE FORMA SATISFATÓRIA.
EM 05 DE DEZEMBRO ******* POR MOTIVOS FINANCEIROS PEDI O CANCELAMENTO DO SERVIÇO E FUI INFORMADA QUE TEREI QUE PAGAR UMA MULTA CONTRATUAL DE 50% DO VALOR TOTAL CONTRATADO DO SERVIÇO.
PEDI QUE REVISSEM TAL MULTA POIS NO ATO DO CONTRATO FIZ TODA A TRANZAÇÃO PELA INTERNET E NÃO FUI INFORMADA DESTA CLÁUSULA.... MAIS A EMPRESA NÃO ESTÁ PREOCUPADA COM A QUALIDADE E SATISFAÇÃO DOS SEUS USUÁRIOS E SIM COM A COBRANÇA DE UM SERVIÇO QUE NÃO ESTÁ MAIS SENDO UTILIZADO.
INFELIZMENTE NÃO TIVE RETORNO NAS TENTATIVAS DE RESOLVER AMIGAVELMENTE SENDO OBRIGADA A RECORRER AOS ORGÃOS COMPETENTES QUE GARANTE AO CONSUMIDOR O CANCELAMENTO DE UM SERVIÇO NÃO MAIS UTILIZADO.
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Resposta da empresa
06/01/2017 às 10:10
Olá Roberta,
Os planos da Eventials são comercializados nas periodicidades Mensal, Trimestral e Anual, sendo que de acordo com a periodicidade contratada, há um desconto no valor da mensalidade, ou seja, quanto maior o período adquirido, menor o valor pago. Você pode verificar nossos planos em: https://*******
A multa por cancelamento prévio está prevista em contrato, que está disponível em nosso site (o link pode ser encontrado no rodapé) ou através do link abaixo:
https://*******
Sobre as dificuldades técnicas, em nosso canal de suporte, há uma página com os requisitos necessários para uma transmissão, que pode ser visto no link abaixo:
https://*******
Os Requisitos para se efetuar uma transmissão são bem comuns (no Brasil), onde uma conexão de 1 a 2megas são mais que suficientes para que a transmissão ocorra sem interrupções.
Caso queira, nossa equipe de suporte está à disposição para efetuarmos os devidos testes e identificarmos o que ocorre durante as suas transmissões. Estamos disponíveis através do número******* ou através de nosso canal de suporte por e-mail, pelo *******.
Obrigado pela atenção!
Consideração final do consumidor
24/04/2019 às 12:43
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Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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