Reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/12/2018 às 14:01
ID: 40734335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dos serviços da EVENTIALS para webinar. Tentei fazer a configuração adequada para fazer o uso, mas não consegui. Usei o supiorte técnico deles mas mesmo assim sem sucesso. Pedi o cancelamento dentro do prazo adequado e devido ressarcimento o que foi reconhecido pela EVENTIALS através de várias mensagens de whatsapp e ligações telefônicas afirmando que fariam o reembolso. acabei de terminar de pagar a terceira e última parcela sem ter recebido nenhum reembolso. Aguardo providências.
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Resposta da empresa
28/12/2018 às 11:10
Oi Paulo,
Após a solicitação de estorno, entramos em contato com a operadora do cartão de crédito e abrimos um ticket para que seja feito o Charge back. Como de costume, após a nossa *******ário aguardar até 3 dias úteis para que a operadora do cartão de crédito possa efetuar o estorno. E se após este prazo, o valor não for creditado, orientamos que o responsável da compra entre em contato com a sua operadora de cartão para verificar o procedimento quando a devolutiva.
A Eventials realizou todas as operações cabíveis para auxiliá-lo. Caso necessite entrar em contato com a Eventials, temos diversos canais de comunicação que vai do Inbox do Facebook, até o telefone de contato no nosso site.
Havendo dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,