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Reclamação em réplicaEm réplica

SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO - CANCELAMENTO TURNÊ "A FESTA"

Eventim
Poloni - SP
24/06/2024 às 16:24
ID: 191477907
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Realizei diversas solicitações de reembolso integral do ingresso adquirido para o show da TURNÊ A FESTA, conforme anunciado como cancelado pela artista e sua equipe. Segundo as informações fornecidas pela Eventim, responsável pela venda dos ingressos, para compras realizadas há menos de 90 dias, o reembolso é automático no prazo de até 30 dias corridos.
    No entanto, apesar de ter adquirido o ingresso dentro deste prazo (compra realizada dia 27/03/2024), ainda não recebi o reembolso dentro dos 30 dias conforme informado, totalizando 89 dias corridos após a compra do ingresso. Todos os procedimentos indicados foram seguidos conforme as políticas de reembolso da Eventim, que por sua vez, afirmava que o reembolso seria automático, uma vez que realizei o pagamento por pix 41 dias antes do cancelamento da turnê, porém sem sucesso até o momento.
    Espero que as medidas necessárias sejam tomadas com urgência para resolver esta questão de forma amigável e evitar a necessidade de ações judiciais adicionais.

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    Resposta da empresa

    25/06/2024 às 14:17

    Olá, tudo bem com você?

    Esclarecimentos sobre este cancelamento foram enviados em seu e-mail cadastrado.

    Em caso de demais dúvidas, fico a disposição

    Réplica do consumidor

    26/06/2024 às 11:16

    No meu e-mail recebi apenas esclarecimentos e não soluções! Me encaminharam um novo link para preenchimento dos dados bancários, enviei as informações solicitadas na esperança de dar andamento e após 2 dias ainda continuo sem sucesso

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