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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

18/07/2022 às 08:14

ID: 146925925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei o serviço de locação de um Kit backdrop 2x1 metros de treliça com 2 refletores de led e Kit Letras Luminosas GABY10 com 80 cm de altura, para a festa da minha filha que ocorreria em 11/06/*******, no dia 06/03/******* e dei um sinal de R$*******,00, devido a pandemia, tive que adiar a festa duas vezes, sempre mantendo a empresa informada, em 25/02/*******, entrei em contato informando que a festa iria ocorrer, devido a liberação de festa pelos órgãos publicos, e o mesmo pediu para irmos alinhando, mas já informei da alteração do numero da idade, no dia 10/05/******* entrei novamente em contato para confirmar e o prestador informou que seria gerado um novo contrato e me solicitou o comprovante do sinal que eu havia feito em *******, enviei, porem para minha surpresa, o mesmo enviou um novo contrato e acrescentou como "reajuste" o valor de sinal, solicitando um novo sinal e um novo valor da prestação de serviço, sendo um aumento de 38% do valor acordado.
Questionei o indice do aumento, e o mesmo não soube responder, apenas me informou que como o oleo de cozinha aumentou, as despesas dele tambem, concordei de um aumento de até 20%, pois acima disso é exorbitante e prejudica o consumidor, porem estou tendo muita dificuldade de conversa, não responde minhas mensagens, e só envia o que para ele é de interesse, querendo que eu desfaça o contrato e não responde sobre o reembolso do valor pago. O aniversário da minha filha está chegando e não tenho um suporte e nem negociação. Havia feito a reclamação anteriormente, porém consta no reclame aqui que fui atendida e nota 10, alguém invadiu meu acesso, pois não fui atendida, e não fiz nenhuma avaliação, não tive o contato da empresa em nenhum momento, aguardo reembolso. A empresa não compareceu na festa e nem fez contato