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São Paulo - SP

16/06/2025 às 15:44

ID: 219704205

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RECLAMAÇÃO POR ATRASO EXCESSIVO, FALTA DE INFORMAÇÃO PRÉVIA E ENTREGA PARCIAL DO SERVIÇO CONTRATADO (SHOW).

No dia 14/06/2025 compareci ao evento The Connect Faith, realizado no local Expocenter Norte - Pavilhão Amarelo, após ter adquirido ingresso no valor de R$429,00, cuja principal atração divulgada era KIRK FRANKLIN, com expectativa de apresentação integral.

Contudo, o evento começou com 1h de atraso e com VÁRIAS ATRAÇÕES ALEATÓRIAS não informadas previamente (ausência de line-up), que se estenderam por horas. A atração principal, que motivou a compra do ingresso, subiu ao palco com imenso atraso e realizou apresentação extremamente curta, com cerca de 1 hora de duração, que frustrou completamente as expectativas criadas pela divulgação oficial do evento.

Live no Youtube tem mais de 4h de duração, paguei estacionamento com +5h (dado atraso de 1h mencionada), TODOS estavam impacientes com a demora, vaiando durante o show e comentando insatisfação nas redes sociais. Logo, organizadores APAGAVAM OS COMENTÁRIOS, deixando apenas os positivos para si próprio. ABSURDO!!!

Durante todo o tempo de espera, não houve comunicação clara aos presentes sobre a programação ou o motivo do atraso. Tal situação representa VIOLAÇÃO AOS DIREITOS DO CONSUMIDOR, conforme os artigos 6 (incisos III e VI), 14 e 20 do Código de Defesa do Consumidor, configurando falha na prestação do serviço, omissão de informações relevantes e possível propaganda enganosa.

DO PEDIDO:

Diante do exposto, venho requerer:

1. REEMBOLSO INTEGRAL do valor pago pelo ingresso, tenso em vista o descumprimento do serviço contratado;

1. Apuração do ocorrido e aplicação de MEDIDAS ADMINISTRATIVAS CABÍVEIS contra o fornecedor;

3. Caso não haja solução amigável, o fornecimento de documentação necessária para ingresso com AÇÃO JUDICIAL.

ANEXOS:

Arquivos necessários para validação, como comprovante do pagamento, link da live e e-mail com QR code ingresso.

Sem mais, agradeço a atenção e aguardo providências.

São Paulo, 15 de Junho de 2025.