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São Paulo - SP

17/06/2025 às 17:36

ID: 219725099

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No dia 14/06/2025 compareci ao evento The Connect Faith, realizado no Expo Center Norte - Pavilhão Amarelo, após ter adquirido dois ingressos no valor total de R$770,00, além de ter pago R$90,00 pelo estacionamento, cuja principal atração divulgada era KIRK FRANKLIN, com expectativa de apresentação completa.

Entretanto, o evento iniciou com mais de 1h de atraso, trazendo diversas atrações aleatórias e não divulgadas previamente, sem line-up claro e sem qualquer informação no ato da compra ou no local. A apresentação da atração principal, que motivou a aquisição dos ingressos, ocorreu com longo atraso, sendo extremamente breve, cerca de 1 hora, o que frustrou totalmente as expectativas criadas pela divulgação oficial.

Apesar de o evento ter uma transmissão no YouTube com mais de 4h de duração, os presentes no local tiveram de arcar com custos extras de estacionamento e suportar horas de espera sem qualquer comunicação clara dos organizadores. Durante a espera, o público demonstrava crescente insatisfação, com vaias e comentários nas redes sociais, que foram sistematicamente apagados pela organização, deixando apenas os comentários positivos. Considero tal postura um desrespeito ao consumidor e tentativa de mascarar a real situação.

Diante do exposto, ficou claro o descumprimento da oferta contratada, falha grave na prestação do serviço, omissão de informações essenciais e possível prática de propaganda enganosa, em violação aos artigos 6 (incisos III e VI), 14 e 20 do Código de Defesa do Consumidor.

DO PEDIDO:
1. Requer o reembolso integral do valor pago pelos ingressos (R$770,00) e pelo estacionamento (R$90,00), diante do descumprimento do serviço contratado;
2. Solicita a apuração do ocorrido e a adoção das medidas administrativas cabíveis contra o fornecedor;
3. Caso não haja solução amigável, solicita o fornecimento da documentação necessária para o ingresso de ação judicial.

ANEXOS:
Comprovantes de pagamento (ingressos e estacionamento), link da live do evento, e-mail com QR code dos ingressos e demais documentos que se fizerem necessários.

Link do evento no YouTube: *****