Reembolso de evento
Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2026 às 20:04
ID: 240860867
Solicitei o reembolso de 3 ingressos do Lounge Marco zero no dia 17/02 conforme chamado *****. Minha compra e pagamento foi realizada ontem, nesse caso tem menos de 7 dias. conforme lei do consumidor artigo 49. Pagamento foi feito via pix e o evento acontecerá amanhã, mas não consigo uma resposta da empresa referente ao reembolso.
Tentei várias outras formas de contato com eles e organizadores do evento, sem sucesso.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:16
Olá! Tudo bem?
Recebemos seu chamado n ***** referente à solicitação de reembolso.
Informamos que o prazo para análise e retorno é de até 3 dias úteis, conforme nossa política de atendimento. Seu pedido já está registrado e será respondido dentro desse período pelo próprio chamado.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo informado para retorno oficial.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 10:08
A empresa me respondeu e realizou o reembolso. Acho que 4 dias uteis para resposta muito tempo.Principalmente quando se trata de ingressos de eventos que estão próximos, a pessoas precisa saber antes do evento se teve ou não o ingresso cancelado. Porque eu, por exemplo, fiquei com medo de não ir ao evento e não tem reemboloso aprovado, então ficamos muito no escuro. Para esse pontom sugiro uma melhora, no mais, o recebi o reembolso e não tive problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7