VENDA DE MESA DIRECIONADA
Não resolvido
João Pessoa - PB
19/06/2026 às 13:45
ID: 251847435
entrei no site em 22/04/2026 para compra de mesa do São João de Bananeiras/PB, e no momento não tinha mesa na área ouro (constava que já havia esgotado) e por falta de mesa ouro disponível comprei na área Prata, para minha surpresa ao acessar o site no ultimo dia 16/06 havia diversas mesas na área ouro para venda, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e induzido a comprar mesa na área prata mais distante do Palco. Entrei em contato com a empresa para troca da área e afirmaram que não alteravam a área, teria que comprar nova mesa na area Ouro
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 16:06
Olá! Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação, porém a disponibilidade das mesas pode sofrer alterações durante o período de vendas em razão de cancelamentos, liberações de reservas, ajustes de mapa ou novas disponibilizações realizadas pela organização do evento.
Dessa forma, o fato de um setor estar indisponível em determinado momento e posteriormente voltar a apresentar disponibilidade não caracteriza propaganda enganosa.
Conforme informado anteriormente, não realizamos trocas de setor após a conclusão da compra. Caso haja interesse em adquirir uma mesa no setor Ouro, será necessário realizar uma nova compra enquanto houver disponibilidade.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 16:55
Resposta insatisfatória, pois da forma que vc estão tratando, todos que reservaram a mesa ouro cancelaram, conversa pra boi dormir, venda direcionada, assim como a obrigação de comprar o cartão nos eventos para poder adquirir bebidas e comidas !!!
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 16:56
Péssimo atendimento, venda casada e venda direcionada !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/06/2026 às 13:27
Entendemos sua manifestação, porém é importante esclarecer que a Evenyx atua exclusivamente como plataforma de venda e gestão dos ingressos. As definições relacionadas à estrutura do evento, setores, disponibilidade de mesas, reservas, mapa do evento, regras de consumo, utilização de cartões e demais decisões operacionais são de responsabilidade exclusiva da produção e organização do evento.
Dessa forma, não temos autonomia para alterar setores, realizar remanejamentos de mesas ou modificar regras definidas pela produção.
Conforme informado anteriormente, a disponibilidade de mesas pode ser alterada a qualquer momento pela organização do evento, seja por cancelamentos, liberações de reservas ou ajustes operacionais, não havendo qualquer garantia de manutenção da disponibilidade apresentada em momentos anteriores.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados à plataforma e aos ingressos adquiridos.