A EVEO Obrigado a seus cliente antigos pagarem ******* reais para desbloqueio de seu próprio dominio
Resolvido
Salvador - BA
28/03/2019 às 17:36
ID: 90139715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecibei uma fatia com vencimento em fevereiro em quanto estava viajando na volta tente pagar ela e não consegui ao ver meu site girando pedi fatura novamente e não enviaram pedi de novo e enviaram outra de outro dominio el caula pague mais não era o que eu queria então pedi novamente para pagamento foi quando me informaram que ginhacque pagar um absurdo de ******* dólares para ser ativado novamente em quanto o valor real seria 76 reais e locura se aproveitar de seus cliente estorquindo eles Gostaria que liberem meu dominio no preço certo pode até cobrar juros pois só tem 1 mês de atrazo
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Resposta da empresa
28/03/2019 às 18:49
Olá Gabriel, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, após um domínio .com ficar expirado por mais de 30 dias o órgão internacional pode coloca-lo em período de retenção, sendo necessário o pagamento dessa taxa de $******* caso o cliente queira obter e renovar o domínio novamente. Não se trata de um regulamento ou cobrança por parte da nossa empresa, infelizmente é uma regra internacional que precisamos seguir.
Mas por sorte o seu domínio ainda não foi colocado em retenção, mesmo tendo atingido esse limite. Então para garantir a renovação sem esse custo adicional (que realmente é um absurdo), eu já fiz o processo de renovação agora mesmo, antes do pagamento inclusive! :-)
Conversamos melhor por telefone ou email para alinhar os próximos detalhes, ok? Mas o importante é que conseguimos resolver isso rapidamente sem a necessidade dessa taxa.
Conte sempre com a EVEO!
Atenciosamente,
Hellen Palmeira
Consideração final do consumidor
28/03/2019 às 19:29
Muito obrigado a Helen que tomo a frente evresolveu na hora ,inclusive outro atendente poderia haver visto o caso contado os doas e resolver mais só fazia colar copiar sem se importar com o cliente mais uma vez muito obrigado Helen Nota 10 .. https://******* renewal successful. Order # 1661717
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8