[Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2022 às 20:28
ID: 138503475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a Eveo Cloud https://*******) para nos fornecer serviços dedicados de servidores e assinamos um contrato com eles de fidelidade, mas houve um grande problema, pois eles deixaram nossos servidores 2 dias fora do ar alegando problemas de energia no data center deles, que nem sabemos se existe de verdade.
Um tal de Vinícius ficou nos dando diversas desculpas durante todo o período.
Naturalmente, insatisfeitos, resolvemos manter nosso servidor local funcionando e decidimos cancelar o contrato.
A Eveo simplesmente colocou nossa empresa no SERASA com uma dívida de R$5.*******,00.
São [Editado pelo Reclame Aqui] querendo arrumar dinheiro fácil.
Entramos com uma ação hoje, dia 15/02/******* requerendo nossos direitos e estamos realizando uma divulgação em massa através do nosso portal para todo Brasil. Se possível iremos impulsionar para ter ainda mais alcance.
Também fizemos uma queixa-[Editado pelo Reclame Aqui] contra este LUCAS VANZIN e VICENTE DE MOURA NETO.
Agora temos que aguardar a resposta dessa "empresa".
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 10:42
Olá, bom dia.
Nossa equipe já entrou em contato com o Sr. Renato para prestar todos os devidos esclarecimentos sobre o caso relatado.
Em todos os nossos projetos de servidores virtuais ou dedicados, existe um tempo mínimo de fidelidade e previsão de multa em caso de rescisão antecipada, tendo como objetivo garantir o investimento em hardware/tecnologia que precisamos realizar.
Tudo isso é bem claro e destacado para o cliente no momento da contratação, como também está escrito de forma bem clara no contrato assinado entre as partes.
Infelizmente no caso em específico não houve se quer um pedido de cancelamento, pelo contrário, o que houve foi um pedido de prazo para pagamento de mensalidades em aberto, que além de não ter sido cumprido, também não ocorreram novas interações ou contatos junto ao nosso time.
A rescisão do contrato se deu por inadimplência e a multa cobrada em questão é devida.
Nossa equipe continua à disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Ouvidoria EVEO Cloud