Não recebi minha compra
Em réplica
Natal - RN
05/12/2024 às 09:32
ID: 203745337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra (calça jeans de cintura alta cruzada, #pedido *******) no dia 22/10/24. Até o presente momento (05/12/24) não recebi a compra. Tentei ligar para o número indicado no site*******, porém sempre recebo a mensagem que o telefone está bloqueado. Enviei um e-mail (*******) no dia 02/12/24, porém não obtive resposta. Sendo assim, estou contando minha história para que ela sirva de alerta para outros consumidores. Se, antes de realizar a compra, eu tivesse visitado o site do Reclame Aqui, teria visto que essa firma não entrega os produtos.
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 10:49
Olá Marcia, tudo bem?
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail ******* no assunto coloque Reclame Aqui e A/C Gláucia.
Ela é a nossa analista e lhe fornecerá todo o suporte junto a empresa.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Suporte Ever Descontos
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 09:39
Prezado(a) Senhor(a),
Agradeço pela resposta. Como foi orientado, entrei em contato hoje (09/12/24) com a empresa e expliquei que paguei a compra e até o presente momento não recebi o pedido.