Protetor diário soltando algodão interno, sem retorno do SAC
Em réplica
Osasco - SP
01/06/2026 às 09:17
ID: 250203699
Comprei recentemente o protetor diário Naturalmente Daily (caixa com 120 unidades) e estou tendo um problema com o produto.
A parte interna de algodão está soltando/descolando em praticamente todos os protetores da embalagem, o que acaba inutilizando o uso e causando desconforto.
Já comprei esse mesmo produto outras vezes e nunca aconteceu isso antes, então acredito que possa ser algum problema no lote/fabricação.
Fiquei bastante insatisfeita, porque acabei tendo prejuízo com uma caixa praticamente inteira comprometida.
Gostaria de uma posição da empresa e uma solução para o caso.
Tenho fotos mostrando o defeito no produto e também da embalagem/lote.
OBS: Mandei email para o SAC dia 27/05 e desde então estou sem retorno.
Obrigada.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:33
Boa tarde, Sra.
Lamentamos a decepção que a senhora foi submetida em relação aos nossos produtos, entraremos em contato via e-mail para solucionar o seu problema e tomar medidas cabíveis mediante o ocorrido.
Atendimento ao Consumidor- SAC
Ever Green Ind. Com.
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Réplica do consumidor
16/07/2026 às 23:32
Eu mandei o email com os dados solicitados em 09/06/2026, e até o presente momento não tive retorno