Ever Green Industria e Comercio

Reclamar dessa empresa

Várzea Paulista - SP

06/07/2026 às 09:43

ID: 253163533

Olá, equipe de atendimento da Ever Green,
Meu nome é Thamires e compro mensalmente as fraldas Natural Baby tamanho SXG para o meu filho. Ele é autista suporte 3 e não verbal, e esta é a única marca e tamanho que servem e funcionam perfeitamente para ele.
Venho enfrentando problemas recorrentes quase todos os meses, como pacotes que vêm com fraldas faltando o lacre. No entanto, o problema que ocorreu hoje é completamente inadmissível: comprei dois pacotes inteiros do tamanho SXG e, ao abrir, constatei que todas as fraldas vieram em um tamanho pequeno dentro da embalagem errada.
Tentei efetuar a troca na loja física onde comprei, mas eles informaram que todo o estoque deles pertence ao mesmo lote e se recusaram a me ajudar. Tentei ligar no SAC 0800 de vocês repetidamente hoje, mas a linha dá apenas ocupado.
Por conta desse erro de fabricação de vocês, meu filho está neste exato momento sem nenhuma fralda e urinando na roupa, o que está gerando um estresse enorme e uma situação de extrema vulnerabilidade para ele. precisei usar apenas 1 unidade para tentar socorrê-lo na hora, mas o restante dos pacotes está perdido.
Exijo uma solução imediata por parte da fabricante (seja o envio emergencial dos pacotes corretos na minha residência ou o reembolso imediato do valor), visto que o Código de Defesa do Consumidor me resguarda contra produtos com vícios de fabricação.
Dados do Lote com Defeito:

Lote: 046.979
Data de Fabricação: 07/04/26 às 07:50