Reclamação resolvida

Resolvido

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Torres - RS

26/07/2026 às 12:05

ID: 254862457

Prezados,
Meu nome é ***** e adquiri o Protetor Diário Naturamente Daily para minha esposa. Infelizmente, ficamos bastante insatisfeitos com a qualidade do produto.
O principal problema está no adesivo utilizado para fixar o protetor na roupa íntima. A cola possui uma aderência muito fraca e não cumpre sua função. Após ser colocado, o protetor se desloca constantemente de um lado para o outro, causando desconforto e impedindo seu uso adequado.
Compramos o produto confiando que ele ofereceria a qualidade esperada, porém o defeito na fixação compromete totalmente sua utilização.
Diante dessa situação, solicito o ressarcimento do valor pago ou o envio de um novo produto que apresente uma fixação eficiente e qualidade compatível com o que é anunciado.
Aguardo um retorno e uma solução para esse problema.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 13:29

Boa tarde, Sr.

Lamentamos a decepção que a senhora foi submetida em relação aos nossos produtos, entraremos em contato via e-mail para solucionar o seu problema e tomar medidas cabíveis mediante o ocorrido.

Atendimento ao Consumidor- SAC
Ever Green Ind. Com.
--

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 11:29

Respondeu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8