Empresa sem nenhum profissionalismo

Olá, Sra. Maria Luiza Cavalcante
Se a senhora deseja fazer a reclamação, pedimos para que esclareça o ocorrido!
A senhora fez a contratação de um serviço de transporte para 2 adultos e 1 criança com 2 malas e 1 cadeira de rodas, nós enviamos um veículo do modelo Captur para fazer o seu atendimento.
Na hora do embarque o motorista nos informa que além das bagagens que foram informadas a senhora estava com mais 1 mala e 1 andador. E assim que o motorista começou a colocar as bagagens a senhora já começou a alterar a voz com mesmo, pois não ia caber tudo no veículo (lembrando que estava com uma mala e um andador que não foi informado com antecedência que seria levado).
Mesmo a senhora se exaltando com nosso motorista ligamos para a senhora para explicar que tinha bagagem a mais do que foi informado e por isso não estava cabendo no veículo mas a senhora não deixou nós tentar um diálogo para a solução da situação, que seria o motorista rebater um dos bancos para poder comportar o andador e a outra mala que não constava em contrato. Após tentar conversar durante um tempo, vimos que não teria conversa mesmo levando em consideração que a empresa agiu da forma correta para a quantidade de bagagem informada em contrato.
Durante toda a conversa tanto com o motorista e com a central de atendimento, por várias vezes nos informou que a senhora era Juíza e que isso não ia ficar assim, que era para a empresa aguardar pois teria que ir até a Bahia responder o processo e teria que pagar um valor bom para a senhora, pois bem, a empresa está aguardando a notificação.
Durante todo o episódio foram gravados vídeos, áudio, fotos e a ligação que tivemos.
A Ever Transfer em momento nenhum deixou a senhora na mão, mas devido à falta de comunicação com a senhora, pois estava alterada, não conseguimos ter diálogo e foi feito a quebra de contrato.

Havendo qualquer dúvida a Ever Transfer está a sua disposição.

nada justifica o que vcs fizeram, estragaram o meu passeio por causa de uma bobagem de facil solução.Mas a verdade verdadeira e que o motorista ficou com preconceito quando viu minha cadeira de rodas e inventou qualquer desculpa

De fácil solução mas a verdade é que a senhora não teve paciência (SENDO QUE ESTAVA ERRADA) não deixou nem o motorista e nem o nosso atendimento lhe passar a possibilidade de rebater os bancos do veículo para que coubesse a bagagem excedente. O motorista não teve nenhum preconceito nem com a senhora e nem com nenhum outro passageiro até mesmo por que a senhora já tinha informado a existência de 1 cadeira e 2 malas, como já lhe passamos, temos vídeos, fotos e áudios que comprovam o que estamos dizendo.