Nao apareceram, pedi uber e nunca reembolsaram
Não resolvido
São Paulo - SP
25/02/2022 às 12:40
ID: 139088423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa nao compareceu para buscar um de nossos passageiros alegando que estava transito (acompanhando o waze vimos claramente que não estava - eles simplesmente esqueceram). Pedimos o uber para chegarmos a tempo ao aeroporto e eles ficaram de reembolsas. Nada até agora, já faz 3 meses.
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Resposta da empresa
01/04/2022 às 13:37
Olá
Sra. Natalia Perides
A senhora era nossa cliente desde ******* fizemos diversas prestações de serviços para a senhora, infelizmente no dia que houve o atraso foi encaminhado todas as comprovações e em conversa via telefone a senhora nos passou que entendeu o que estava acontecendo. Todo o amparado foi feito para a senhora.
Sobre o reembolso do valor todos os serviços prestados para a senhora são emitidos as notas fiscais em nome da empresa e foi informada que para fazer o estorno seria necessária o cancelamento da nota e obtenção de uma nova nota no valor correto. No dia 22/02 a senhora disse que teria um grupo em março e que iria precisar dos serviços e ficamos aguardando a solicitação.
Temos certeza que em 2 anos de serviços prestados a senhora sempre teve um atendimento ótimo e estamos a sua disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
29/11/2022 às 11:01
nao resolveram o problema, entramos na justiça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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