Bag da marca rasgando com pouco tempo de uso e dificuldade no pós-venda
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
12/02/2026 às 19:10
ID: 240598581
Ganhei uma bag de presente desta marca. Porém após pouco tempo de uso , começou a rasgar em todos os compartimentos . Porém ja passou do prazo de garantia , entrei em contato para encontrar uma melhor solução . Mesmo eu afirmando que foi presente , o atendente do whatsapp da empresa , queria saber número do pedido , ou que eu passasse o nome da pessoa a qual eu recebi o presente . Um absurdo! Uma bag que parecia ser de uma qualidade extrema, que é o que a marca expõe sobre bag luxo , ocorreu algum problema de fabricação interna , pois pelas fotos é possível ver que não foi mal uso ! Pós venda péssimo , e um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:34
Olá, Adriano Antunes tudo bem?
É um prazer falar contigo! Sou a Bruno analista de Relacionamento Everbags, e responsável em te auxiliar neste caso.
Sinto muito pelo transtorno causado até o momento em relação ao seu produto. Estamos trabalhando com a melhor qualidade de tecido do mercado em nossos produtos, para que possamos Satisfazer as exigência de todos os nossos clientes de maneira eficaz e rápida.
Para saber mais sobre o pedido precisamos do numero do pedido ou do nome completo da pessoa que efetuou a compra, porém a gente tem bastante revendedores de loja fisica que vende nossos produtos.
Pedimos para você entrar em contato conosco pelo WhatsApp que está em nosso site EVERBAGS, para podermos te auxiliar.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 19:27
Primeiramente meu nome não é Bruno , e segundo eu deixei bem claro que ganhei de presente. Se veio com lote ruim não sei ! O que sei é q a minha bag está totalmente danificado , e é de péssima qualidade . Quero saber o que vocês podem fazer mediante a uma
Situação desta .
Réplica da empresa
22/05/2026 às 08:13
Olá, Alan Mascarenhas Galdino, tudo bem?
É um prazer falar contigo! Sou a Bruno analista de Relacionamento Everbags, e responsável em te auxiliar neste caso.
Como já foi informado, precisamos do numero do pedido, nome completo da pessoa que efetuou a compra e CPF para verificar o pedido da pessoa que efetuou a compra.
Com esses dados conseguimos identificar qual plataforma foi efetuado a compra para te informar uma posição sobre o defeito do seu pedido.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 13:45
EU NÃO TENHO FOI UM PRESENTE!!!!
Réplica da empresa
01/06/2026 às 08:23
Olá, Alan Mascarenhas Galdino, tudo bem?
É um prazer falar contigo! Sou a Bruno analista de Relacionamento Everbags, e responsável em te auxiliar neste caso.
Você consegue pedir para a pessoa que entregou o presente para você, os dados para efetuarmos a verificação do seu pedido.
Com esses dados conseguimos identificar qual plataforma foi efetuado a compra para te informar uma posição sobre o defeito do seu pedido.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:07
Jamais faria isso ainda mais que se trata de um presente. Que atitude deplorável de vocês como empresa . Pedir pra que eu tome esse tipo de posicionamento. O mínimo pra resolver o problema , mandar um bag nova e vida que segue. Agora eu ter q pedir a nota fiscal e os dados da pessoa para que vocês possam avaliar ! Que isso que pós venda com o consumidor péssimo