não me respondem e não colocaram no correio ainda
Respondida
Curitiba - PR
12/08/2023 às 09:19
ID: 170007819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra dia 9/08 no site, de um vestido caro e estava dizendo que em 3 dias úteis chega.. mas nem colocado no correio foi!! tentei entrar em contato pelo whatsapp mas a mensagem nem envia, mandei email e não tive resposta, o mesmo com o insta. Esperando atualizações do meu pedido e que chegue!!!!!
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 12:06
Olá!
Como informado por e-mail, o reembolso do pedido foi realizado pois não havia a peça em estoque.
Enviamos 2 e-mails afirmando que não tínhamos a peça e se gostaria de trocar por outra ou receber o reembolso. Não obtivemos resposta do e-mail e fizemos normalmente o reembolso por Pix.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido no erro de estoque no site.
A loja existe e pode confirmar o registro, as declarações das clientes, Feedback e marcações de clientes no Instagram, além de marcação fixa e indicações de famosas usando as peças.
Pedimos que gentilmente veja essas marcações e menções. Hoje foi postado no Instagram da Gabi Martins, o uso de mais uma peça da loja.
Atenciosamente, Everclaire