Dificuldade em atender o pedido de cancelamento

Question

A empresa não retorna para haver uma negociação de encerramento do contrato.

Conforme declarado pela a empresa Everest Coaching & Consultoria, não será possível a restituição do valor pago do curso, se todos os módulos de coaching (assistidos ou não) estiverem efetivamente disponíveis ao CONTRATANTE. Mas, seguindo o cronograma obrigatório disponibilizado pela a plataforma, PROPOSITALMENTE, as metas iniciais definidas para o cumprimento do curso, foram as visualizações destes módulos, que não foram disponibilizados ao contratante de forma gradativa. Impossibilitando assim, de o contratante avaliar o serviço e a de realizar o pedido de cancelamento do produto em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra. Logo, essa obrigação abusiva, de iniciar o curso pelo o cronograma, bem como a disponibilização imediata de todos os módulos, me colocou em desvantagem exagerada.

O requerimento de cancelamento é motivado em razão do descumprimento de obrigação da contratada em realizar o acompanhamento especializado, pois não há mais a interação do coach para com os alunos, porque o grupo criado pela a contratada via WhatsApp para este fim, foi bloqueado pelo o coach Vinícius Soares, sem a prévia consulta aos estudantes, simplesmente porque é incapaz de ouvir uma crítica, sugestão, ou reclamação do contratante.

As aulas são desatualizadas, algumas de ******* ... comprei o curso no final de *******, sem material complementar, somente video-aulas, ou seja, apos a expiração do curso, você PERDE todo o curso !

Não recomento ao MEU INIMIGO realizar Coaching com esta empresa.

E por fim, diante do fracasso no mundo dos concursos, eles se dedicarão exclusivamente ao coaching pessoal para os fracassados.

Accepted Answer

Olá, Márcio!

Tudo bem?

Conforme já havíamos tratado, a nossa consultoria é focada em cima dos Módulos de Coaching, onde é passado pelo coach técnicas e ferramentas para que após assistir aos módulos seguindo cronograma disponibilizado pelo coach seja possível o coachee estudar de forma planejada, organizada e eficiente.

Sem o cronograma, fugiria totalmente da metodologia que é indicada para os estudos. Em relação as aulas que sofreram alteração, todas são regravadas e disponibilizadas no pacote, embora toda a programação é focada exclusivamente na metodologia e, as aulas são ofertadas como bônus.

Não identificamos nenhuma tentativa do senhor tirando dúvidas e contato direto com seu coach (dentro da plataforma é indicado o canal de orientação de estudos direto com o coach que é o e-mail). ******* que, o grupo do WhatsApp não é com fim de orientação, serve apenas como meio de comunicação do coach para avisos e informativos, caso necessário. As dúvidas, quando houver, são tiradas diretamente por e-mail ou até mesmo com o contato direto de telefone do próprio coach que está disponível para todos os coachees, neste meio de comunicação, também não identificamos nem uma tentativa da parte do senhor para tirar alguma dúvida ou orientação, sendo assim, entendemos que o coachee conseguiu suprir todas as dúvidas através dos módulos de coaching.
Quando foi solicitado o cancelamento, identificamos no sistema de que no seu curso já constavam todos os módulos disponibilizados e conforme o Termo de Uso é explícito que os Módulos de Coaching são contabilizados (assistidos ou não) dentro do prazo. E de acordo com o seu login, todos os módulos já foram disponibilizados.

No mais, sempre estaremos à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Everest Coaching e Consultoria

Dificuldade em atender o pedido de cancelamento

Resposta da empresa