Dificuldade em obter reembolso após cancelamento de contrato de MasterMind

Question

Entrei em um programa de MasterMind, antes do fim do contrato eu decidi rescindir o contrato e seguir com o cancelamento, o pagamento foi via cartão de crédito e eu tenho direito ao reembolso conforme CONTRATO. Porém, tive que escutar da equipe que eu não tinha o direito a reembolso algum, solicitei que formalizassem e me explicassem o racional aplicado para tal resposta e depois de muito tempo me mandando mensagens padrões, deixaram de me responder. Entrei em contato com a Mentora ***** por 2x, a primeira resposta que obtive foi que ela não era a RESPONSAVEL por esse processo e iria falar com a equipe, depois de 10 dias sem ninguém me contatar retornei o contato com a mesma, que não me respondeu mais. Meu próximo passo será notificar a empresa extrajudicialmente pois acho ridículo ter que uma execução contratual precisar chegar na justiça. Mas se for necessário, farei.