Eles não me respondem
Respondida
Brasília - DF
24/09/2019 às 14:24
ID: 95463767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma revisão presencial, porém, no mesmo dia que paguei o boleto, verifiquei que não podia participar do evento e pedi reembolso.
Só que já fiz 3 tentativas de contato e eles não me respondem!
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Resposta da empresa
06/12/2019 às 12:06
Olá, Emanuelle!
Tudo bem?
Nós sempre respondemos os e-mails e mensagens no WhatsApp :)
Se não obteve resposta através do e-mail, acreditamos que encaminhou para o endereço de e-mail de outro setor. Caso sua solicitação não chegou para o e-mail do setor financeiro, pedimos, por gentileza que reencaminhe para o setor: *******.
Podemos ainda verificar seu caso e a gente sempre considera a data de solicitação do seu primeiro e-mail, quanto a isso, você não precisa se preocupar, pois estando dentro dos 7 dias de cancelamento, nós fazemos a devolução sem nenhum problema ;)
Gostaríamos muito poder ajudá-la, seja reembolsando o valor pago, caso esteja dentro do prazo de acordo com a data de matricula e solicitação de cancelamento, quanto liberar sua participação em outro aulão da mesma categoria. Nos reencaminha essa sua solicitação ou nos envie uma mensagem no WhatsApp******* para que possamos analisar seu caso.
Atenciosamente,
Everest Coaching & Consultoria.