Everest Coaching & Consultoria

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Brasília - DF

07/02/2023 às 13:46

ID: 158893909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma empresa de seguros e fiz um contrato com a empresa Everest Coaching/Catapulta Digital, com a promessa de me entregarem Leads (contatos de clientes) diários para captação de clientes com uma mensalidade de R$*******,00. Acontece que no primeiro mês conseguiram me entregar apenas 1 lead. Ou seja, nitidamente não foi dado o devido acompanhamento (como consta em contrato). Ao reclamar no primeiro mês, foi dito que quem estava cuidando do meu processo teve um problema pessoal e por isso não acompanhou como deveria e que no segundo mês seria diferente. De fato, no segundo mês chegaram 8 leads (frios),o que deveria ter ocorrido no primeiro mês para os devidos ajustes (se tivesse acompanhamento), totalizando 9 Leads em mais de 40 dias. Depois de demonstrar minha insatisfação, foi dito que isentariam a terceira parcela e que eu tinha a garantia de risco zero após 6 meses (cuja as regras não estão definidas no contrato), mas não me deram nenhuma garantia de que entregariam Leads e que eu poderia cancelar caso não desse certo mas uma vez.
Sendo assim, optei por não continuar, já que não havia mais confiança no trabalho e eu já tinha investido 5mil reais (só em prestação de serviço) sem ter aquilo que era prometido: LEADS diários.
O que fizeram por mim ? Me isentaram de pagar a multa pra eles por cancelamento, mesmo não tendo a prestação de serviço conforme o combinado e mesmo sabendo que no primeiro mês não fizeram praticamente nada, além da demora para tentar solucionar o problema.
Na última reunião foi dito que eles não prometem nada e que realmente isso pode acontecer.
Mas se fosse pra arriscar esse tanto de dinheiro, eu mesma faria um post e anunciava no Google. O contrato foi justamente gestão de tráfego pago, e em 60 dias só foram trocados 2 anúncios que não deram certo.
Após cancelar com eles me informaram que iriam me prestar o serviço até a data que estava pago, porém, o que fizeram foi reativar o anúncio (ruim, que não dava cliques desde o início) e mais nada, me causando um prejuízo de mais de *******,00 de tráfego (além dos demais valores de anúncio que eu havia pago), então eu desativei o anúncio por conta própria e informei a eles que simplesmente ignoraram e não fizeram mais nada.
Se eu soubesse que era uma aposta e não a contratação de um serviço profissional, jamais teria feito.
Fica aqui o alerta de avaliarem seu negócio e ver se *******, porque é um risco.
A promessa do Marketing era faturar 10x mais e crescer a empresa, mas ainda assim, meu questionamento não é esse, e sim os Leads que não chegavam e o acompanhamento que não era feito de forma rápida e cuidadosa.
Só ganhei prejuízo e aprendizado com esse contrato.