Não consigo cancelar o curso
Respondida
Brasília - DF
31/07/2019 às 15:37
ID: 93797977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi num curso para agente de polícia da PCDF na Everest coaching assisti um mês de aulas.
Não chegando nem a 30% do curso total. Pedi o cancelamento Com um mês de aula em virtude de não poder mais honrar com os pagamentos. Fui informada pelo financeiro da empresa que não posso cancelar e se eu cancelar terei que pagar por todo curso mesmo não tendo cursado tudo. Fui excluída da plataforma por falta de pagamento nao rendo mais acesso as aulas porém a empresa continua depositando meus cheques mensalmente me causa do sérios problemas financeiros. Quero pagar apenas o que cursei e pegar o restante dos cheques de volta. Esse termo de uso fere o co digo de defesa do consumidor pois é direito meu cancelar a qualquer momento e pagar proporcional ao que assisti, não sou obrigada a continuar num curso é nem sou obrigada a pagar o curso todo sem ter assistindo nem a 30% das aulas. Isso gera enriquecimento ilícito por parte da empresa pois o consumidor assim um contrato de adesão com cláusula abusivas.
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Resposta da empresa
05/08/2019 às 14:43
Olá, Sicilia!
Tudo bem?
Já tentamos te ligar várias vezes para tirar suas dúvidas e melhor atendê-la. Mas conforme conversado via WhatsApp a nossa consultoria é focada em cima dos Módulos de Coaching, onde é passado pelo coach técnicas e ferramentas para que após assistir aos módulos seguindo cronograma disponibilizado pelo coach seja possível o coachee estudar de forma planejada, organizada e eficiente.
Portanto, os cálculos para cancelamento não são consideradas as aulas disponibilizadas, é considerado somente os Módulos de Coaching. Quando foi solicitado o cancelamento, identificamos no sistema de que no seu curso já constavam todos os módulos disponibilizados e conforme o Termo de Uso é explícito que os Módulos de Coaching são contabilizados (assistidos ou não) dentro do prazo. E de acordo com o seu login, todos os módulos já foram disponibilizados.
No mais, nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Everest Coaching e Consultoria