não poder rescindir o contrato
Respondida
Brasília - DF
04/12/2019 às 14:11
ID: 97743139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fui assisti um aulão pre-TJDFT e lá o dono vende o curso prometendo muitas coisas e qdo eu contratei muitas coisas que foram prometidas, não me foi disponibilizado. Eu fechei contrato pra acompanhamento nos estudos pra analista judiciario do TJDFT e as matérias do meu cargo não foram disponibilizadas e me alegaram que eles não vendem aulas, somente acompanhameto. Pedi estorno do valor me maio e me falaram que não poderia devolver o dinheiro. Fora as sessoes on line que sempre mudam as datas, as metas e simulados que não tem nada a ver com meu edital. Aí como se não bastasse, mudam o site e não fui avisada e qdo eu liguei acharam ruim dizendo que eu fui a minoria que não fui comunicada. Resumido, cansei. Estou pagando uma curso de coaching caro que ninguém me ajuda nem sinto confortavel com q estão me oferecendo, pois é bem abaixo nive prometido e ainda não posso ter meu dinheiro de volta. Foi a minha pior compra do ano e o dinheiro mais mal gasto. Não adianta falar com ngm la, pq eles não resolvem. Eu acho um abuso prometer realizar os sonhos das pessoas e quando são questionados dizem que não foi isso ou aquilo que prometeram.
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Resposta da empresa
06/12/2019 às 12:19
Olá, Emanuelle!
Tudo bem?
Ficamos surpresos com a chateação, pois todos os registros de mensagens via WhatsApp você foi atendida e respondida prontamente. Nosso suporte sempre esteve em contato com você e nossa Coordenadora também, inclusive várias tentativas de ligações para conversamos melhor.
Conforme já conversado, a nossa consultoria é focada em cima dos Módulos de Coaching, onde é passado pelo coach técnicas e ferramentas para que após assistir aos módulos seguindo cronograma disponibilizado pelo coach seja possível o coachee estudar de forma planejada, organizada e eficiente.
Portanto, os cálculos para cancelamento não são consideradas as aulas disponibilizadas, é considerado somente os Módulos de Coaching. Quando foi solicitado o cancelamento, identificamos no sistema de que no seu curso já constavam todos os módulos disponibilizados e conforme o Termo de Uso é explícito que os Módulos de Coaching são contabilizados (assistidos ou não) dentro do prazo. E de acordo com o seu login, todos os módulos já foram disponibilizados.
As sessões são dias fixos na semana, conforme discriminado no cronograma do curso, são raras as vezes em que ocorrem remarcações, pois quando acontecem imprevistos com o Coach, comunicamos via e-mail sobre a remarcação. Estamos sempre mantendo contato com todos nossos coachees. Assim como todas as metas são de acordo com o edital do concurso, não foge do conteúdo programático do edital.
No mais, nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Everest Coaching e Consultoria