Solicitação de cancelamento da Imersão Máquina de Vendas e reembolso não realizado
Não respondida
Brasília - DF
16/12/2025 às 18:43
ID: 235013013
Realizei a compra de um convite para participar da Imersão Máquina de Vendas, com pagamento via Pix realizado em 28 de setembro.
No dia 29 de setembro, dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei o cancelamento da compra, exercendo meu direito conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei do Arrependimento).
Apesar de o cancelamento ter sido solicitado corretamente e dentro do prazo, já se passaram mais de 3 meses desde a solicitação e não recebi o reembolso do valor pago.
Entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento, porém não obtenho retorno, não recebo posicionamento concreto e apenas fui informada de que o setor financeiro entraria em contato o que não ocorreu até o momento.
Ressalto que, mesmo considerando prazos administrativos, o prazo máximo de 30 dias para devolução do valor já foi amplamente ultrapassado, configurando descumprimento das normas de consumo.
Diante da falta de resposta e solução, registro esta reclamação no Reclame Aqui como tentativa de resolução amigável, a fim de evitar medidas judiciais, solicitando urgente devolução integral do valor pago, conforme determina a legislação vigente.
Aguardo retorno e solução emergencial