Tentativa de cancelamento
Resolvido
Brasília - DF
04/12/2019 às 15:20
ID: 97747215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe deram 20 dias úteis, ou seja, 1 mês para responder minha solicitação de cancelamento, eu já havia enviado um e-mail com todos os meus dados, me fizeram enviar de novo e até agora, nada de me responder.
Essa é minha última tentativa, mas próxima eu vou recorrer a meios judiciais, nem com serviço de telefonia eu tive tanto trabalho. Pedem 20 dias ÚTEIS para resolver algo que pode ser resolvido em 3 dias no máximo. Espero que não contabilizem esse mês corrido como um mês de uso, pois eu sequer fiz login no site.
Espero mais ainda que me respondam, quando é cobrança eu recebo e-mails diários.
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Resposta da empresa
06/12/2019 às 12:11
Olá, Raphaela!
Tudo bem?
Todas as suas tentativas de contato foram atendidas e respondidas. :)
Conforme já havíamos tratado, a nossa consultoria é focada em cima dos Módulos de Coaching, onde é passado pelo coach técnicas e ferramentas para que após assistir aos módulos seguindo cronograma disponibilizado pelo coach seja possível o coachee estudar de forma planejada, organizada e eficiente.
Portanto, os cálculos para cancelamento não são consideradas as aulas disponibilizadas, é considerado somente os Módulos de Coaching. Quando foi solicitado o cancelamento, identificamos no sistema de que no seu curso já constavam todos os módulos disponibilizados e conforme o Termo de Uso é explícito que os Módulos de Coaching são contabilizados (assistidos ou não) dentro do prazo. E de acordo com o seu login, todos os módulos já foram disponibilizados.
No mais, sempre estaremos à disposição para maiores esclarecimentos.
Nosso e-mail principal é: *******
Atenciosamente,
Equipe Everest Coaching e Consultoria
Consideração final do consumidor
06/03/2020 às 03:27
Infelizmente, só consegui resolver por meios judiciais, não consegui negociar diretamente com a Everest.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/03/2020 às 14:11
Olá, Raphaela!
Tudo bem?
Nós entramos em contato com você via telefone no qual tiramos todas as suas dúvidas, explicamos todo nosso processo de cancelamento e dizemos tudo que poderíamos fazer no seu caso, que foi analisado com muita atenção e cuidado.
Todos os seus e-mails foram respondidos antes e depois de termos conversado por telefone e nos colocamos a sua disposição para ajudá-la a resolver seu caso e mais uma vez tirar todas as suas dúvidas.
Caso queira falar conosco, pode entrar em contato pelo *******, que estaremos dispostos a ajudá-la.
Equipe Everest Coaching & Consultoria.