Everest-Parque Hotel

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São Paulo - SP

22/10/2019 às 14:08

ID: 96318613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estime hospedado recentemente no Everest Rio (22-25/Setembro) onde me colocaram no 13 andar num apartamento que havia barata na cama e no chão, quando acordei no dia 23 de setembro. Desci na recepção e informei o concierge e a gerente de atendimento. Solicitei a troca de quarto e o reembolso daquela noite, pois entendo que seria o mínimo que o hotel poderia fazer. Até hoje aguardo resposta. A central de reservas respondeu que entraria em contato. Cobrei resposta do Hotel dia 02 de outubro e no mesmo dia a Sra Marta Cezario (reservas) respondeu que havia passado a reclamação para a gerência e aguardava retorno. Novamente 21/outubro cobrei um retorno e não respondem.