Agendamentos de troca de filtro não cumpridos e falta de comunicação

Reclamação respondida

Respondida

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Diadema - SP

11/04/2026 às 10:05

ID: 245777261

Agendei duas vezes para troca de filtro em minha residência, não apareceu nenhuma vez e nem satisfação eles deram, fiquei em casa aguardando e não vieram..
Agenda foi feita no telefone ***** com *****..
Os dias agendados 28/01 e 03/02..
Falta de comprometimento e responsabilidade com o cliente/consumidor. Precisei de uma pessoa pra ficar em casa aguardando e não foram nenhuma das vezes.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 17:03

Prezada Sra. Aline,

Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com a senhora e com nosso credenciado, a Soft ABC - Dalak, com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.

Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800

Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.