Agendamentos de troca de filtro não cumpridos e falta de comunicação
Resolvido
Diadema - SP
11/04/2026 às 10:05
ID: 245777261
Agendei duas vezes para troca de filtro em minha residência, não apareceu nenhuma vez e nem satisfação eles deram, fiquei em casa aguardando e não vieram..
Agenda foi feita no telefone ***** com *****..
Os dias agendados 28/01 e 03/02..
Falta de comprometimento e responsabilidade com o cliente/consumidor. Precisei de uma pessoa pra ficar em casa aguardando e não foram nenhuma das vezes.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:03
Prezada Sra. Aline,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com a senhora e com nosso credenciado, a Soft ABC - Dalak, com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 20:11
A empresa Everest é boa e solucionou meu problema, porém a empresa Soft ABC é péssima e não mudei o meu conceito referente a eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 16:52
Prezada Sra. Aline,
Agradecemos por seu valioso feedback e lamentamos os transtornos causados. Reiteramos nossa total disponibilidade para atendê-la sempre que necessário.
Reforçamos que nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.