ASSISTENCIA TÉCNICA SOFT EVEREST RODRIGUES CALDAS - TAQUARA JPA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2014 às 17:49
ID: 11073155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesposso descrever como FALTA de GESTÃO ou MÁ GESTÃO do responsável pela assistência técnica do citado filtro BY EVEREST SOFT, nos deixaram esperando o dia todo sem um retorno se iriam ou não a minha residência me causando prejuizo. O pior que liguei para loja que me respondeu somente ASSIM : "SR. o técnico esta na rua" sem me passar ou me dar um retorno concreto se o técnico iria ou não conforme agendado.
RESULTADO = NÃO FOI E PERDEMOS COMPROMISSOS PARA ESPERA-LO.
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Resposta da empresa
18/12/2014 às 08:35
Cliente nos informou que fará o envio das informações necessárias para registro posteriormente.
Estamos no aguardo.
Réplica da empresa
18/12/2014 às 09:55
As informações foram enviadas e a reclamação registrada sob número de *******.
O setor responsável tratará a mesma e efetuará contato através do e-mail ou telefone disponibilizado.
Consideração final do consumidor
16/01/2015 às 12:35
FIQUEI IMENSAMENTE SATISFEITO COM A RESPOSTA RÁPIDA DA EMPRESA E SOLUÇÃO DE MEU PROBLEMA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/01/2015 às 13:06
Agradecemos o contato feito pelo cliente e sua consideração final, onde a partir deste feedback conseguimos mensurar o grau de satisfação do mesmo, e desta forma efetuar aprimoramentos e melhorias caso necessário.
Att Ingrid Bastos Everest Refrigeração Ind. e Com. Ltda