Atraso na entrega e falta de informações sobre nota fiscal e rastreio de purificador de água.
Respondida
Cariacica - ES
21/07/2026 às 22:25
ID: 254513651
Fiz uma compra de um purificador de água pelo site da compraeverest.com.br no dia 10/07, no dia 16/07 mostrava pelo site através do acompanhamento do pedido que havia sido faturado e enviado, mais não recebi email com a nota fiscal e nem o número de rastreio do envio. Entrei em contato hj 21/07 pelo whatsapp e recebi a informação que meu pedido já havia sido expedido e que receberia através do meu email a nota fiscal e o número do rastreio. Até agora não recebi esse e-mail e ao entrar novamente no site e verificar o andamento do pedido agora consta que o pedido foi faturado e enviado na data de hj 21/07, qd comprei havia informação de 6 dias para entrega, já tem 11 dias.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:54
Prezada Sra. Idineia,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com a senhora e com a administradora de nossa loja oficial - a Gigahub, com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.