Everest - Purificadores e Máquina de Gelo

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Nova Iguaçu - RJ

29/05/2026 às 13:39

ID: 250043611

Bebedouro entregue com defeito de fabricação fundo estufado ao abrir a embalagem

Recebi o bebedouro novo e, no momento da instalação, ao retirar o produto da embalagem, identificamos um defeito no fundo do aparelho. A parte inferior está visivelmente estufada, como se tivesse sofrido uma deformação de dentro para fora.

Esclareço que não houve qualquer tipo de negligência, mau uso, impacto ou dano causado por nossa parte. O produto sequer chegou a ser utilizado, pois o defeito foi constatado imediatamente após a abertura da caixa para instalação.

O que chama atenção é que não existem sinais externos de queda, batida, arranhões ou qualquer outro indício de dano causado durante o manuseio. O único problema identificado é esse estufamento localizado na parte inferior do equipamento.

Inicialmente procuramos a loja onde realizamos a compra para solicitar a troca do produto. No entanto, a loja se recusou a efetuar a substituição e orientou que entrássemos em contato diretamente com o fabricante para resolução do problema.

Diante disso, solicito que a empresa realize a verificação técnica do aparelho e providencie uma solução adequada, seja por meio da troca do produto ou de outra medida cabível. Inclusive, caso necessário, a empresa pode enviar um técnico ao local para constatar que o equipamento permanece novo, sem uso e sem qualquer sinal de negligência.

Anexarei a nota fiscal e fotografias que demonstram claramente o defeito relatado.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso o mais breve possível.