Filtro Everest Slim com defeito: Visita técnica ineficiente, diagnóstico errado e queima do aparelho
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 17:41
ID: 236152567
Foi aberto um chamado para visita tecnica junto a empresa Everest num núcleo de atedinenro localizado no Shoping 45 na Tijuca para um filtro Everest Slim para verificar porque o compressor não parava de funcionar, mesmo depois de 18h de inarividade do filtro. O tecnico esteve no local e simplesmente disse que era normal, cobrou 60,00 pela visita e se foi sem nada fazer e dizer. Depois de tanta insistência me foi dito que se eu quisesse teria que levar o aparelho a uma assistência tecnica para ser feito um laudo que levaria 10 a 20 dias úteis para somente depois ser providenciado o reparo. Ora era claro que o problema do filtro era o termostato de temperatura. perdi 60,00 reais e agora meu filtro queimou. Resumo, paguei este valor e agora por incompetência do técnico vou ter que trocar o filtro pois o custo do reparo e quase o valor do filtro.
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Resposta da empresa
01/01/2026 às 22:19
Prezado Sr. Ricardo,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Entraremos em contato com o senhor, a fim de garantir a adequada resolução do seu caso.
Lamentamos pelos transtornos causados e seguiremos acompanhando seu atendimento até a completa solução. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 19:58
Entrei em contato com ***** e me foi dito a mesma coisa. Que eu deveria levar o filtro a Assistência Técnica, e que o que foi pago não seria reembolsado e o custo seria somente a troca do compressor. Ora o filtro queimou o compressor por erro na avaliação do técnico que se apresentou. Eu ainda vou ter que pagar quase o preço do filtro pois o custo da troca é 70% do valor de um filtro novo. Lamentável o atendimento.
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 19:36
Pos atendimento técnico péssimo e sem resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1