Filtro Soft Everest rachou com menos de dois anos de uso
Resolvido
Brasília - DF
17/08/2026 às 15:46
ID: 256677585
Reclamação Filtro Soft Everest
Não recomendo a compra do Filtro Soft Everest.
Comprei o filtro justamente por acreditar na proposta de qualidade e boa durabilidade da marca, já que não é um produto barato. Porém, com menos de 2 anos de uso, ele simplesmente começou a rachar na parte superior.
A instalação foi feita corretamente e o filtro sempre foi utilizado normalmente. Além disso, nunca deixamos qualquer objeto ou peso em cima dele que pudesse justificar esse tipo de problema.
É muito frustrante investir um valor considerável em um produto esperando qualidade e durabilidade e, antes mesmo de completar 2 anos, ele apresentar uma falha desse tipo.
Na minha experiência, não recomendo o Filtro Soft Everest para quem procura um produto realmente durável e confiável. Pelo valor pago e pela expectativa criada pela própria marca, eu esperava muito mais.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:50
Prezada Sra. Islane,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****.
Esclarecemos que todos os nossos produtos são desenvolvidos com rigorosos padrões de qualidade e submetidos a testes antes de sua comercialização. No entanto, como ocorre com qualquer produto, componentes podem eventualmente apresentar alterações ou falhas ao longo do período de utilização.
Embora a situação relatada tenha ocorrido após o período regular de garantia, e visando demonstrar nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, informamos que, em caráter de cortesia, realizaremos a troca do gabinete frontal do equipamento.
Nossa assistência credenciada local dará continuidade ao atendimento, providenciando a substituição da peça e prestando as orientações necessárias.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos consumidores, permanecendo à disposição para acompanhar o atendimento até a sua conclusão.
Para quaisquer esclarecimentos adicionais, nossos canais oficiais permanecem à disposição:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente,
Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:45
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 17:07
Prezada Sra. Islane,
Agradecemos por seu valioso feedback e lamentamos os transtornos causados. Reiteramos nossa total disponibilidade para atendê-la sempre que necessário.
Reforçamos que nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.