Instalação gratuita de filtro Everest não realizada conforme prometido
Resolvido
Goiânia - GO
26/08/2026 às 08:57
ID: 257409199
Bom dia!
Compramos um filtro Everest pelo Mercado Livre e, junto com o produto, recebemos um informativo dizendo que a instalação seria gratuita.
Entrei em contato com três empresas indicadas no QR Code para solicitar a instalação. Porém, a única empresa com a qual consegui falar informou que a gratuidade seria válida somente para produtos comprados diretamente na loja deles.
Gostaria de confirmar se essa informação procede e, caso contrário, receber a indicação de outro contato autorizado que possa realizar gratuitamente a instalação do filtro.
O local da instalação fica no Setor Universitário, em Goiânia.
Encaminho, em anexo, a nota fiscal da compra e o informativo recebido com o produto.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:43
Prezado Sr. Daniel,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****.
Lamentamos os transtornos ocasionados e informamos que já orientamos a credenciada Myshop quanto aos procedimentos referentes à instalação gratuita dos nossos purificadores.
Conforme já informado, continuaremos acompanhando o atendimento até a realização da instalação, que está agendada para a data de hoje, para garantir a conclusão da solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente,
Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 16:52
Impecáveis.
No mesmo dia da reclamação o instalador foi em casa para fazer a instalação.
Obrigado por tudo!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/08/2026 às 08:47
Prezado Sr. Daniel,
Agradecemos por seu valioso feedback e lamentamos os transtornos causados. Reiteramos nossa total disponibilidade para atendê-lo sempre que necessário.
Reforçamos que nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.