Máquina de gelo com problema recorrente na evaporadora e descaso da fábrica e revendedor.
Respondida
Petrópolis - RJ
10/09/2026 às 19:10
ID: 258731925
Completamente insatisfeito com o suporte da fábrica e de seu revendedor Soft Rio, tenho uma máquina de gelo que vem apresentando problemas na evaporadora desde nova e sempre fazem a troca e após uns cincoseis meses volta a dar problema, a garantia acabou e a fábrica simplesmente virou de costas para mim, tive que comprar a evaporadora no valor de quase 2 mil mesmo com todo histórico de problemas que veio apresentando e acionei um técnico por minha conta para efetuar a troca, mais 700,00 de serviço, e agora fico com uma máquina que funciona precariamente e terei que ter essa despesa frequentemente!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:03
Prezada Sr. Felipe,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com o senhor, e com a nossa credenciada Soft Rio, com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente,
Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.