Máquina de Gelo Everest EGC-50 com defeito - Pedido ***** - Solicitação de Reparo em Domicílio
Resolvido
Salvador - BA
10/02/2026 às 00:27
ID: 240275493
Título da Reclamação: Máquina de Gelo Everest EGC-50 com defeito - Pedido ***** - Solicitação de Reparo em Domicílio
Olá, equipe Norte Refrigeração e Everest.
Venho registrar uma reclamação sobre o produto Máquina de Gelo em Cubo 50KG/24H Everest EGC-50 220V, adquirido em 27/10/2025 pelo valor de R$ 8.608,90.
O equipamento foi entregue em 18/11/2025 e já apresenta defeitos de funcionamento, o que é extremamente frustrante para um produto novo de uso residencial.
Solicito que a equipe de reparo da fabricante seja enviada ao local onde a máquina está instalada para realizar o conserto ou a troca, conforme os detalhes abaixo:
Endereço para Reparo: *****
Instruções de Acesso: Após o Posto BR da entrada de Busca Vida, passar pela guarita principal de Busca Vida e seguir reto até a entrada do condomínio Porto Busca Vida Resort.
Dados do Pedido: Cliente: ***** Número do pedido: ***** Data da Compra: 27/10/2025
Aguardo o agendamento urgente da visita técnica para solução do problema.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:59
Prezado Sr. Eder,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com o senhor com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 16:53
Muito Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 16:39
Prezado Sr. Eder,
Agradecemos por seu valioso feedback. Reiteramos nossa total disponibilidade para atendê-lo sempre que necessário.
Reforçamos que nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA