Não foi reembolsado o valor da diferença pago a mais.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 08:35
ID: 254854435
Fiz a comprei de um aparelho Everest e fui avisada pelo Zap que o aparelho escolhido por mim ,era para uso em estabelecimentos comerciais.Então,pedi a troca do aparelho e assim foi feito.Porém,nao me estornaram a diferença do valor pago no cartão. O que foi instalado era de preço inferior ao que havia pago.
Falei com a atendente por várias vezes e ela ia princípio disse que iria resolver, mas ignorou a minha última solicitação de reembolso do valor pago a mais.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:23
Prezada Sra. Rosalia,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com a senhora, com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.