PRODUTO DEFEITUOSO

Question

Ganhei um filtro da marca Everest, modelo Soft Fit, cor prata acontece que após alguns meses de uso começou a apresentar vazamento de água e reduzida vazão de água, motivo pelo qual entrei em contato com a responsável pela venda e assistência técnica empresa MAQTEC na cidade de Valença/BA, que orientou a troca do filtro. Porém, o defeito persistiu quando fui orientada pelo técnico Sr. FRANCISCO DE ASSIS TROINA JUNIOR da empresa MAQTEC novamente a realizar a troca do filtro. Ocorre que por diversas vezes houve a troca do filtro, mas o problema persiste. Inclusive, paguei uma quantia pela visita do técnico que não realizou o reparo. Assim, encontro-me impossibilitada de fazer uso do purificador de água o que vem acarretando inúmeros problemas para mim e meu esposo já que somos idosos.

Accepted Answer

Prezada Sra. Maria do Carmo,

Sua reclamação está sendo tratada internamente sob *******, onde estamos em contato com a senhora e com nosso posto autorizado, colhendo mais informações sobre a sua reclamação para assim darmos a devida tratativa a mesma.

Nos encontramos à disposição através dos nossos canais de comunicação: Site: https://******* / SAC: ******* ******* ******* / WhatsApp:*******

Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.

PRODUTO DEFEITUOSO

Resposta da empresa