Purificador de água com água verde após 6 meses de uso e cobrança indevida por velas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 18:53
ID: 258258577
Comprei um purificar novo tem cerca de 6 meses e minha água está saindo verde.
Tem dupla filtragem.
Chamamos a empresa (autorizada), que entrou em contato com o SAC da fábrica, e a resposta é que a culpa é da caixa dágua que está suja e as velas não aguentaram (a caixa é limpa de 6 em 6 meses).
Eles cobraram duas velas novas para resolver e nada de garantia.
Em resumo, ou o produto da Everest é ruim ou essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
Nome da autorizada SOFT HOUSE FILTER purificadores LTDA
Anexo foto da Ordem de serviço
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:54
Prezada Sra. Carme,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com a senhora, e com a nossa credenciada Soft House Filter, com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente,
Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.