Solicitação de troca de soft Everest com defeito após pouco mais de um ano de uso.
Resolvido
Cuiabá - MT
15/07/2026 às 12:26
ID: 253979531
fiz a compra de um soft Everest no dia 25 de fevereiro de 2025 e para minha surpresa depois de um ano e quatro meses o aparelho não quer ligar mais eu ele coloca na tomada e não liga mais no aparelho frágil e levei na casa dos Filtros onde que eu comprei aqui em Cuiabá eles estão fazendo diagnóstico do problema como é vício eu vi que é vício do produto muitas reclamações da mesma coisa do termostato para de funcionar e acionar o compressor, solicito a troca do aparelho com vício no defeito apresentado .
Aparelho novo com pouco uso e já com defeito ;/
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:49
Prezado Sr. Leandro,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com o senhor e com nosso credenciado, a Casa dos Filtros, com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 11:31
Prezado Sr. Leandro,
Informamos que o seu atendimento está em andamento e as providências necessárias já foram adotadas para que a situação seja resolvida o mais breve possível, conforme os procedimentos aplicáveis.
Nossa equipe seguirá acompanhando o caso até a sua conclusão e permanecerá à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:37
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 09:41
Prezado Sr. Leandro,
Agradecemos por seu valioso feedback e lamentamos os transtornos causados. Reiteramos nossa total disponibilidade para atendê-lo sempre que necessário.
Reforçamos que nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.