Técnico de instalação de purificador de água foi grosseiro e recusou-se a realizar o serviço.

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
03/07/2026 às 14:12
ID: 253015729
Adquiri um purificador de água no dia 02/07/2026 e ficou agendado para hoje a instalação.
O técnico foi grosseiro e recusou-se a fazer a instalação do purificador.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:27
Prezado Sr. Gutemberg,
Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com o senhor, com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 14:34
Prezado Sr. Gutemberg,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Em atenção ao seu registro, acompanhamos o atendimento realizado e confirmamos que o purificador foi devidamente instalado. Esperamos que o produto esteja atendendo às suas expectativas.
A revenda autorizada apresentou sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e informou que adotará as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer, reforçando seu compromisso com a qualidade e a transparência no atendimento prestado.
A Everest reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito aos consumidores e o cumprimento das normas aplicáveis, atuando continuamente junto à sua rede de assistências autorizadas para promover a melhoria constante da qualidade dos serviços oferecidos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Manifestações como a sua são essenciais para o aprimoramento contínuo de nossos processos e dos serviços prestados por nossa rede credenciada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 07:27
Bom dia!
Problema resolvido.
Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 08:40
Prezado Sr. Gutemberg,
Agradecemos por seu valioso feedback e lamentamos os transtornos causados. Reiteramos nossa total disponibilidade para atendê-lo sempre que necessário.
Reforçamos que nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.