Técnico não comparece para troca de filtro, gerando descaso e falta de respeito com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 13:10
ID: 254458359
Bom , estou tentando trocar meu filtro não é a primeira vez, é um descaso total , a pessoa trabalha direto, na sua folga , fica em casa aguardando o técnico e não dão uma satisfação que não irão vir, deixei de ir na consulta de retorno com meu marido que infartou a 15 dias atrás, pq faz tempo que eu não troca meu filtro, até pq quando eu tentei lá trás aconteceu a mesma coisa, foi agendado e o técnico não veio, então o pouco tempo que a pessoa tem é desperdiçado aguardando alguém que não vem , é uma falta de respeito total, o que adianta ter um filtro de ótima qualidade se quem está atrás no atendimento é péssimo. Aí diz que o técnico teve um imprevisto , isso acontece mesmo, mais 12;30 ninguém sabia desse imprevisto até agora , sendo que o técnico inicia sua agenda pela manhã, quando é no [Editado pelo Reclame Aqui] dos outros sem problema ne???
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:22
Prezada Sra. Michelle,
Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por nos comunicar a situação.
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e analisada juntamente com o nosso credenciadoEver Ice, responsável pelo atendimento.
Conforme apurado, devido a uma ocorrência operacional inesperada, o atendimento não pôde ser realizado conforme programado.
Compreendemos plenamente sua insatisfação, especialmente diante do tempo disponibilizado para aguardar o atendimento e das circunstâncias relatadas em sua manifestação. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Dessa forma, conforme solicitado, indicamos outracredenciada para realizar o atendimento, buscando dar continuidade ao serviço com a maior brevidade possível e assegurar a solução de sua solicitação.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos consumidores, permanecendo à disposição para acompanhar o atendimento até a sua conclusão.
Para quaisquer esclarecimentos adicionais, nossos canais oficiais permanecem à disposição:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente,
Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.