Everest

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

27/12/2024 às 21:31

ID: 205793461

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Efetuei a compra de um purificador de água no dia 27 de novembro, em 12 vezes no cartão de crédito, pelo site. O mesmo dizia que seria entregue até o dia 13 de dezembro. Fiquei entrando no site para ver a atualização do pedido, mas só aparecia enviando pedido; nunca atualizava. No dia 14, um dia após a data limite, chamei a empresa pelo WhatsApp que encontrei na internet. Como já era tarde, só me responderam no dia seguinte, dizendo que o pedido tinha sido entregue no dia 4/12 recebido por mim mesma, sendo que eu não recebi nada. Até hoje, não recebi o pedido. Pediram-me um prazo de 10 dias para acareação. Retornaram em 27/12 dizendo que o coordenador do SAC teria entrado em contato comigo no dia 21/12 via WhatsApp e que eu teria confirmado o recebimento do pedido, o que não aconteceu. as conversas estão muito distorcidas pois me passaram um nome de transportadora e agora no WhatsApp me mandaram a solicitação que eu fiz por outra transportadora dizendo que a entrega do meu pedido foi feita dia 18/12
Só quero meu produto ou meu dinheiro de volta.
O site da empresa deixou muito a desejar em termos de atualização ao cliente sobre o produto, inclusive até agora continua o produto como " enviando produto"
Já até paguei a 1 parcela do produto e nada
Moro e trabalho no local da entrega
Tanto no dia 04 ou no dia 18 a qual eles disseram que meu pedido foi entregue eu fiquei o dia inteiro no local
Está claro que meu produto foi extraviado
Aguardo a solução do meu problema