Atraso na entrega e falta de resposta para reembolso de produto
Resolvido
Cuiabá - MT
13/08/2026 às 09:34
ID: 256353213
Fiz uma compra com a empresa Everek, o lançamento da nova progressiva Coreana no dia do lançamento, 29/07 e até hoje meu produto não chegou, quero a devolução do meu dinheiro, não vale apena. Até momento eles não me responderam sobre a devolução e muito menos o atraso. Não comprem,pois até agora nada de chegar o produto.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:58
Prezada Stephanie, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Após analisarmos a situação, verificamos que o pedido foi devidamente contabilizado em nosso sistema e constava como entregue. Entramos em contato com a cliente para confirmar a situação, e ela nos confirmou o recebimento de sua compra.
Agradecemos o contato e ficamos felizes em saber que o pedido foi recebido corretamente.
Reiteramos nossas desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Grupo Goold Spell
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 16:47
Comprei o produto dia 29/07,chegou ontem o produto, e só tive retorno da empresa hoje dia 14/08.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6