Atraso na entrega e status de separação persistente
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 17:47
ID: 256559653
Fiz uma compra de uma progressiva coreana porem deram 2 dias já e o prazo já passou e nada de receber só mostra em separação muito ruim a gestão propaganda enganosa
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:55
Prezada Daniele, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Após verificarmos a situação, identificamos que o pedido está dentro do prazo de preparação, encontrando-se atualmente em processo de separação. O prazo é de até 10 dias úteis, sem contar finais de semana, com previsão de conclusão até 24/08.
Após a postagem, o motoboy terá até 5 dias úteis para realizar a entrega no endereço informado.
Entramos em contato com a cliente via WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Dessa forma, estamos encerrando o atendimento por falta de interação.
Reiteramos nossas sinceras desculpas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Goold Spell