Atraso no envio do kit Tônico Poderoso e falta de resposta por e-mail
Resolvido
Buritis - MG
13/11/2025 às 16:37
ID: 231837087
Fiz a compra de um kit do tônico poderoso no dia 08/11/2025, até hoje dia 13/11/2025 nunca foi enviado, gostaria de saber o que aconteceu, entrei em contato por e-mail, porém, não obtive resposta, o prazo mínimo para o envio são 5 dias úteis, ou seja, hoje é o último dia, se não for enviado vou querer o meu dinheiro de volta. A compra foi feita pelo CPF e nome da minha mãe.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:24
Olá, Tania.
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de envio para pedidos promocionais é de até 7 dias úteis.
Seu pedido foi despachado no dia 18/11, dentro do prazo estipulado.
Encaminhamos as informações de rastreio via WhatsApp, para o número com o qual estivemos em contato, para que possa acompanhá-lo.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Grupo Goold
Consideração final do consumidor
23/11/2025 às 08:04
Eles enviaram meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7