Compra Duplicada e Dificuldade de Cancelamento pelo Site e Suporte Ineficiente
Respondida
Arcoverde - PE
02/05/2026 às 09:12
ID: 247508617
Fiz uma compra duplicada ontem , e tentei cancelar a compra o site totalmente complicado no próprio não tem opção de cancelamento de compra tudo pra dificultar pra o cliente, isso é abusivo . na compra ultilizei o meu email atual que é ***** porém ele está lotado e não está chegando mais email nele , então eu preciso resolveu meu problema e o suporte pede pra entrar em contato pelo email que fiz a compra Porém não tem como ué, eu só preciso que cancelem minhas 2 compras sinceramente muita dor de cabeça o suporte deles , péssimo mesmo.
Tentei contato por outro email e pelo WhatsApp e espero de verdade um retorno
***** deixo aqui meu número para que me procurem pra resolver meu problema já que o suporte via site e email é péssimo e não tem como .
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:04
Oi, Janiele, tudo bem?
Lamentamos muito. Essa não é a experiência que desejamos que nossos clientes tenham.
Entramos em contato para verificar se poderíamos ajudar em algo mais, pois identificamos que o atendimento já havia sido realizado pelo nosso setor de suporte, os pedidos já tinham sido reembolsados e os comprovantes enviados via chat.
Como tudo já estava resolvido, o atendimento foi encerrado.
Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição.
Att.,
Grupo Goold