Compra não recebida e histórico de compras vazio

Prezada Jessica Valério, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Após analisarmos a situação, verificamos que o cliente realizou a compra e efetuou o pagamento, inclusive nos encaminhando o comprovante. No entanto, inicialmente, o pedido não constava em nossa central.

Entramos em contato com o setor responsável, que realizou o processamento da compra. Após a regularização, encaminhamos as informações ao cliente, que foi orientado a aguardar a postagem do pedido e os respectivos prazos de entrega para seu endereço.

Reiteramos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Grupo Goold Spell