Comprei 3 frascos de cápsulas, recebi 1, não reembolsaram e não respondem.
Resolvido
Betim - MG
31/08/2025 às 13:09
ID: 225777329
Paguei três frascos das cápsulas com eles e me entregaram apenas 1 frasco. tentei resolver com eles enviei comprovante da compra e não me responderam mais . falaram q iam fazer o reembolso e não fizeram e nem me respondem mandei até o comprovante do meu extrato para euempresa onde fiz a compra e não resolveram. Eu faço tratamento capilar e me prejudicou muito. Fiquei sem meu dinheiro e sem o produto!
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 13:50
Olá, Everton! Tudo bem?
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Houve uma falha no processo de expedição, que resultou no envio incompleto do seu pedido.
Conforme alinhado em nosso contato anterior, solicitamos o envio dos itens faltantes, que já foram devidamente entregues.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Grupo Goold
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 20:49
Recomendo os produtos da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10